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Il pacco verrà consegnato entro cinque giorni dal ricevimento del pagamento online, a meno che i problemi non siano imputabili alla Cooperativa Rigenerazioni.
In caso di mancato recapito o di ricezione del prodotto in condizioni di non fruibilità è necessario scrivere una mail a info@cottiinfragranza.com con oggetto RECLAMO così da consentirci di rispondere con priorità assoluta (entro 48 ore).
Se il prodotto è giunto inutilizzabile nella mail è necessario produrre una prova fotografica del danneggiamento e specificare se si desidera una nuova spedizione (a nostro carico) del prodotto o un rimborso della cifra pagata.
Se il pacco non è stato consegnato il reclamo sarà inoltrato al nostro gestore delle spedizioni per opportuni accertamenti.